Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform Platin Casino (platincasino1.at). Mit der Registrierung erklärst du dich mit diesen Regeln einverstanden. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit du jederzeit weißt, welche Rechte und Pflichten für dich und für uns gelten.

Gültigkeit der Bedingungen

Mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform akzeptierst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir dein Spielerkonto aktivieren. Falls du einzelne Klauseln nicht akzeptierst, bitten wir dich, kein Konto anzulegen und unsere Dienste nicht zu nutzen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf platincasino1.at.
• Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung ihre Gültigkeit.
• Es gilt stets die Version, die zum Zeitpunkt deiner Handlung aktuell ist.

Anmeldung und Teilnahmeberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Österreich. Du darfst nur ein einziges Spielerkonto pro Person, Haushalt und Zahlungsweise führen. Doppelkonten werden von uns gesperrt und Guthaben aus Bonusmissbrauch eingezogen.

Identitätsnachweis

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Verifizierung (KYC) durch. Wir fordern hierzu einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigkeit.

Wir behalten uns vor, Dokumente jederzeit erneut anzufordern, etwa bei ungewöhnlichen Aktivitäten auf deinem Konto. Bis zur vollständigen Verifizierung können Auszahlungen nicht bearbeitet werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Eingezahlt werden kann bei uns unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Banküberweisung zur Verfügung. Transaktionen in anderen Währungen als EUR werden zum aktuellen Kurs umgerechnet.

Wir berechnen keine eigenen Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen. Die Mindesteinzahlung liegt bei 10 EUR, die Mindestauszahlung bei 20 EUR. Auszahlungen mit E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage.

• Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung erforderlich.
• Guthaben wird immer über dieselbe Methode ausgezahlt, über die eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.
• Bei einem Schlafkonto ohne Aktivität über 12 Monate dürfen wir eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung einheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusregeln auf unserer Plattform

Aktive Boni und Freispiele unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Generell gilt: Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Erlaubte Einsätze, gewichtete Spiele und Höchstgewinne legst du bitte vor Aktivierung in den Aktionsbedingungen nach.

• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Der Missbrauch von Boni (z. B. risikofreies Setzen, Musterwetten oder Kontoübergaben) berechtigt uns zur Einziehung von Bonus und Gewinnen.
• Wir können einzelne Aktionen jederzeit beenden oder anpassen, sofern berechtigte Interessen der Spieler nicht unverhältnismäßig beeinträchtigt werden.

Verbotenes Verhalten

Unsere Plattform dient der fairen Unterhaltung. Jedes Verhalten, das uns oder andere Spieler systematisch benachteiligt, führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einziehung betroffener Guthaben.

• Betrug, Falschangaben bei der Registrierung und manipulierte oder verfälschte Dokumente.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Mehrfachkonten, Kontozusammenlegungen über Dritte und das Weitergeben von Zugangsdaten.
• Kollusion, Ausnutzung technischer Fehler oder Softwarefehler sowie der Einsatz von Bots und automatisierten Skripten.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen. Auf unserer Plattform kannst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen setzen sowie eine Spielpause oder Selbstsperre beantragen. Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, kontaktieren wir dich aktiv und verweisen auf Hilfsangebote. In Österreich unterstützen dich die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Ab 18 Jahren gelten für alle Spiele unsere Grenzen; bei Unsicherheit empfehlen wir eine Auszeit.

Kontoschließung und Beschwerden

Du kannst dein Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen. Kontaktiere hierzu unseren Support per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Offenes Guthaben wird nach Verifizierung deiner Identität ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Bei Beschwerden bearbeiten wir dein Anliegen zunächst intern und antworten innerhalb angemessener Frist. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht dir der Weg zur Streitschlichtung der Malta Gaming Authority (Lizenznummer MGA/B2C/394/2017) offen. Anwendbar ist maltesisches Recht, sofern zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften dem nicht vorgehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzanforderungen oder technischen Änderungen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an.

Betrifft eine Änderung deine Rechte zu deinen Ungunsten, tritt sie erst nach Ablauf der Ankündigungsfrist in Kraft. Mit der nächsten Anmeldung nach diesem Datum gilt die neue Fassung als angenommen; andernfalls bitten wir dich, dein Konto zu schließen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Platin Casino spielen?

Zulässig ist das Spielen erst ab dem vollendeten 18. Lebensjahr mit Wohnsitz in Österreich. Zur Prüfung fordern wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis.

Kann ich mehrere Konten anlegen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsweise ist nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten werden gesperrt, Bonusguthaben und Gewinne daraus ziehen wir ein.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Dann verfällt der Bonus samt daraus entstandener Gewinne mit Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist. Die Frist und die Einsatzgrenzen stehen jeweils in den Bedingungen der Aktion.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Über den Support per Live-Chat oder an [email protected] kannst du eine Spielpause oder Selbstsperre beantragen. Diese kann für den gewählten Zeitraum nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Welches Recht gilt bei Streitigkeiten?

Grundlage ist unsere MGA-Lizenz (MGA/B2C/394/2017) und maltesisches Recht, soweit zwingende österreichische Verbraucherschutzregeln nicht Vorrang haben. Zuerst versuchen wir stets eine interne Lösung.